Politique de remboursement

Politique de retour

Chez Toyulip, nous attachons une grande importance à la satisfaction du client. C'est pourquoi nous vous offrons le droit de retourner votre commande jusqu'à 14 jours après réception, sans donner de motif.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être inutilisé, en bon état et, si cela est raisonnablement possible, dans son emballage d'origine. Les articles visiblement utilisés, endommagés ou incomplets peuvent être exclus du retour.

Si vous souhaitez exercer votre droit de retour, nous vous demandons de contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande ou d'utiliser le bouton retour de votre compte client. Après avoir enregistré le retour, vous recevrez de notre part des instructions supplémentaires pour retourner le produit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire ou si le produit est manifestement défectueux ou mal livré. Après réception et inspection de l'envoi de retour, le montant dû sera remboursé dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours, via le mode de paiement d'origine.

Cette politique de retour s'applique sans préjudice des droits statutaires du consommateur.