Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente Toyulip

1. Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont utilisés avec la signification qui leur est attribuée :

Toyulip : l'entrepreneur qui vend des produits via le site Web toyulip.nl

Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise

Commande : la demande d'achat de produits effectuée par le Consommateur auprès de Toyulip

Produit : le bien proposé et/ou livré par Toyulip

Délai de rétractation : le délai de 14 jours pendant lequel le Consommateur dispose d'un droit de rétractation

2. Applicabilité

2.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de Toyulip et à tous les accords conclus entre Toyulip et le consommateur.

2.2 Les dérogations aux présentes conditions générales ne sont valables que si elles sont expressément convenues par écrit entre les parties.

3. Offres et tarifs

3.1 Tous les prix sont en euros et incluent la TVA, hors frais de port.

3.2 Toyulip se réserve le droit de modifier ou de retirer des offres.

3.3 Sauf indication contraire, toutes les images de produits sont uniquement indicatives et non contractuelles.

4. conclusion de l'accord

4.1 Les commandes peuvent être passées via le site Internet toyulip.nl.

4.2 Le contrat est conclu lorsque Toyulip confirme la commande par e-mail.

4.3 Les commandes passées avant 17h00 les jours ouvrables seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

5. Livraison et expédition

5.1 Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés après traitement, pour un délai de livraison total de 4 à 8 jours ouvrés à compter de la commande.

5.2 Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables. Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables aux Pays-Bas, en Belgique et dans l'UE.

5.3 En dehors de l'UE, les délais de livraison peuvent être plus longs en raison des procédures douanières.

5.4 Les frais de port sont indiqués lors de la commande. Livraison gratuite à partir de 75 € aux Pays-Bas et dans l'UE.

5.5 Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à Toyulip jusqu'à ce que les produits aient été transférés au consommateur.

6. Paiement

6.1 Le paiement doit être effectué conformément aux modes de paiement indiqués au moment de la commande.

6.2 En cas de non-paiement, Toyulip a le droit de suspendre la livraison ou de résilier le contrat.

7. Droit de rétractation et de retour

7.1 Le consommateur a le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans indication de motif.

7.2 Pour exercer le droit de rétractation, le Consommateur doit contacter le service client Toyulip dans les 14 jours suivant la réception.

7.3 Le produit doit être retourné inutilisé, intact et dans son emballage d'origine.

7.4 Les frais de retour sont à la charge du Consommateur, sauf si le produit est défectueux ou mal livré.

7.5 Après réception et inspection du produit retourné, le montant payé sera remboursé dans les 14 jours via le mode de paiement d'origine.

7.6 En cas de violation des conditions de retour (par exemple produits utilisés ou endommagés), Toyulip se réserve le droit de refuser ou de réduire le remboursement.

8. Échange

8.1 L'échange est possible dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le produit soit inutilisé et dans son emballage d'origine.

8.2 Les frais d'échange sont à la charge du Consommateur sauf si le produit est défectueux ou mal livré.

8.3 En cas d'échange, le produit retourné est d'abord reçu et vérifié, après quoi le nouveau produit est expédié.

9. Plaintes

9.1 Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises par écrit à Toyulip dans les 7 jours suivant leur découverte.

9.2 Toyulip répondra à une réclamation dans les 14 jours suivant sa réception.

9.3 En cas de réclamations non résolues, le Consommateur peut s'adresser à la Commission des Litiges de Consommation.

10. Propriété intellectuelle

10.1 Tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu du site Web toyulip.nl appartiennent à Toyulip.

10.2 Il n'est pas permis de copier, distribuer ou modifier le contenu du site Web sans autorisation écrite préalable.

11. Responsabilité

11.1 Toyulip n'est responsable que des dommages résultant d'une intention ou d'une négligence grave.

11.2 La responsabilité de Toyulip est limitée au prix du produit, sauf intention intentionnelle ou négligence grave.

11.3 Toyulip n'est pas responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, la perte de profit ou la perte de chiffre d'affaires.

12. Force majeure

12.1 En cas de force majeure, Toyulip a le droit de suspendre ou de résilier l'exécution du contrat, sans obligation de verser une indemnité.

12.2 La force majeure est définie comme : les grèves, incendies, catastrophes naturelles, guerre, action gouvernementale, problèmes Internet ou autres circonstances qui ne peuvent être imputées à Toyulip.

13. Loi applicable et litiges

13.1 Le droit néerlandais s'applique aux présentes conditions générales et à tous les accords entre Toyulip et le consommateur.

13.2 Les litiges entre Toyulip et le consommateur seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, à moins que le consommateur n'opte pour la commission des litiges de consommation.

14. Dispositions finales

14.1 Les présentes conditions générales s'appliquent telles qu'elles sont en vigueur au moment de la commande.

14.2 Toyulip se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. La version applicable est toujours celle du site toyulip.nl.